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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Plus de questions fréquemment posées sur les appels en Haïti.


APPELS INTERNATIONAUX

Comment se passe le service interurbain prépayé?
Le service interurbain prépayé vous permet de passer des appels locaux, nationaux et internationaux à un coût très bas sans avoir à composer de longs codes PIN, tels que des cartes téléphoniques.
Puis-je activer mon téléphone portable et ma ligne fixe dans mon compte?
Vous pouvez activer jusqu’à 10 téléphones sur votre compte sans frais pour les appels longue distance
Comment faire des appels internationaux une fois mon compte activé?
Une fois votre compte actif sur votre téléphone portable ou fixe, vous devez composer le numéro correspondant à votre ville. Vous entendrez alors la balance dont vous disposez.
Comment recharger mon téléphone portable ou ma ligne fixe pour passer des appels?
Il est très simple de recharger votre compte. Vous pouvez le faire 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, en appelant le service a la clientèle.
Qu'est-ce qu'un numéro d'accès dans l'interurbain prépayé?
Le numéro d’accès est utilisé pour accéder à notre réseau de télécommunication à partir de votre téléphone fixe ou mobile et effectuer vos appels interurbains.


RECHARGE MOBILE

Qu'est-ce que la recharge mobile?
La recharge mobile consiste à envoyer du crédit à un mobile d’un proche ou d’un ami dans plus de 80 pays de manière simple, instantanée et sécurisée.
Comment puis-je recharger un téléphone portable?
Il est très facile de recharger un téléphone portable, il suffit d’appeler notre numéro de service a la clientele, de recharger le montant souhaité avec une carte de crédit ou de débit et le membre de votre famille ou un ami recevra instantanément la recharge sur le téléphone portable.
Quand ma famille reçoit-elle la recharge sur le téléphone portable?
La recharge du téléphone portable est traitée instantanément. En quelques secondes, un membre de votre famille ou un ami recevra un crédit sur son téléphone portable. L’opérateur du service clientèle qui prend votre recharge vous donnera un numéro de confirmation.
Quel type de téléphone portable peut être rechargé?
Les téléphones portables pouvant être rechargés sont les téléphones prépayés. Les forfaits postpayés ou contractuels ou facturés mensuellement ne peuvent pas être payés avec ce système.
Quelles destinations ma famille peut-elle appeler une fois le rechargement effectué sur le téléphone portable?
Your family member or friend who receives the recharge can call the same destinations you call regularly. This is a credit recharge, as if he/she had done it in their country. You do not get minutes of communication with our company.


PAIEMENT DU PLAN MOBILE

Quels plans de téléphone portable existent aux Etats-Unis et à Porto Rico?
Environ 30 compagnies proposent des plans cellulaires prépayés sans contrat ni vérification de crédit aux États-Unis et à Porto Rico. Recherchez des plans de téléphonie aux États-Unis et à Porto Rico et trouvez le plan qui correspond le mieux à vos besoins.
Où puis-je payer mon plan cellulaire?
Vous pouvez payer votre plan cellulaire avec nous. Vous gagnez des appels de promotions et des SMS.
De quelles compagnies de téléphone acceptez-vous les paiements?
Vous pouvez payer les plans des téléphones d’AT & T, des plans T-Mobile, des plans cellulaires Simple Mobile, des plans cellulaires Verizon Wireless parmi d’autres entreprises, dans leur version des plans prépayés.
Pourquoi payer mon plan avec vous?
Avec nous, c’est facile, rapide et sûr!
Puis-je changer mon plans cellulaire?
Chaque fois que vous payez votre plan cellulaire, vous pouvez choisir le plan que vous utiliserez ce mois-ci. C’est très simple, seul vous choisissez le montant à payer et le plan sélectionné sera automatiquement appliqué à votre ligne.


DES MESSAGES TEXTE

Que sont les cartes d'appel?
Les cartes d’appel sont une méthode pour les appels téléphoniques locaux, nationaux et internationaux à un coût très bas. Les cartes d’appel sont prépayées, ce qui signifie qu’elles sont payées au moment de l’achat et, après leur utilisation, elles sont éliminées sans frais ni contrat.
Où puis-je acheter des cartes d'appel?
Vous pouvez acheter des cartes d’appel dans les magasins et les stations-service. N’oubliez pas de demander au responsable des cartes si elles ne les ont pas en stock.
Quels sont les frais payés par les cartes d'appel?
Les frais de connexion pour les cartes d’appel sont des frais imposés au moment de la communication avec la destination de l’appel. Ces frais de connexion sont généralement de 0,59 $ à 0,99 $ par appel. Nos cartes d’appel n’ont pas ces frais.
Quels sont les frais de maintenance payés par les cartes d'appel?
Les frais de maintenance des cartes d’appel sont les frais qui s’appliquent tous les quelques jours afin d’obtenir un profit plus élevé. Des exemples de frais d’entretien sont généralement de 0,25 dollar tous les 3 jours. Nos cartes d’appel n’ont pas de frais de maintenance.
Qu'est-ce que l'arrondi des cartes d'appel?
L’arrondi sur les cartes d’appel est utilisé pour plus de profit. L’astuce consiste à facturer les appels toutes les 2, 3 ou 5 minutes. Ainsi, la carte dure moins de minutes à appeler. Nos cartes d’appel n’ont pas d’arrondi, facturant les appels toutes les 1 minutes.

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